Kondisi Seperti Inilah yang Membuat Uang Tidak Keluar dari ATM
Dalam tulisan kali ini akan dijelaskan faktor apa saja yang menyebabkan uang nasabah tidak keluar dari ATM.
Faktor penyebab uang tidak keluar dari ATM
1. Gangguan listrik
Ketika nasabah melakukan transaksi penarikan uang tunai salah satu tujuannya adalah akan mendapatkan uang yang sesuai dengan yang diinginkan.
Uang yang diambil nasabah dan keluar dari mesin ATM itu merupakan uang milik dari nasabah kartu ATM itu sendiri. Mesin ATM melalui kartu ATM hanya sebagai alat perantara untuk melakukan penarikan uang dari saldo yang ada di rekening nasabah kartu.
Makanya ketika transaksi penarikan uang yang dilakukan nasabah ternyata mengalami kendala yaitu uang tidak mau keluar dari mesin ATM, nasabah merasa khawatir akan nasib dari uangnya.
Ya. Memang uang yang diambil dari mesin ATM kemudian uangnya tidak keluar, membuat berdebar pemiliknya. Perasaan khawatir campur panik itu karena nasabah takut kalau uang yang ada di ATM hilang.
Tidak keluarnya uang dari mesin ATM salah satu faktor penyebabnya karena adanya gangguan dari jaringan listrik. Pemadaman listrik yang terjadi secara tiba-tiba akan membuat mesin ATM mati atau tidak bisa digunakan.
Bila mengalami kejadian uang tidak keluar karena tiba-tiba listrik padam apa yang dirasakan nasabah?
Panik!
Ya. Nasabah panik karena uangnya yang seharusnya bisa keluar dari mesin ATM, ternyata tidak bisa keluar gara-gara listrik padam.
Kepanikan dari nasabah kartu ATM ini cukup beralasan karena nasabah takut saldo ATM akan berkurang padahal, uang yang diambil dari mesin ATM tidak keluar dari mesin ATM.
Benarkah uang yang tidak keluar dari mesin ATM akan mengurangi saldo ATM?
Untuk memastikan benar dan tidaknya saldo ATM berkurang karena uang yang diambil tidak mau keluar dari mesin ATM yang disebabkan oleh gangguan jaringan listrik, nasabah kartu ATM sebaiknya datang ke bank yang bersangkutan.
Dengan adanya laporan dari nasabah kartu, pihak bank akan menindaklanjuti dengan meneliti data-data, seperti transaksi di ATM.
Selain dengan melaporkan ke pihak bank melalui kantor bank, nasabah kartu bisa melaporkan melalui call center dari masing-masing bank.
Pihak bank baik bank pemerintah maupun swasta sudah mempunyai call center untuk menangani seputar problem di ATM yang dialami oleh pemilik kartu ATM.
2. Kerusakan di mesin ATM
Faktor yang menyebabkan uang tidak mau keluar dari mesin ATM selain adanya gangguan jaringan listrik, bisa juga disebabkan adanya kerusakan mesin ATM.
Penyebab kerusakan di mesin ATM bisa dikarenakan adanya benda-benda yang menghalangi tempat untuk mengeluarkan uang. Bisa juga karena sensor yang berada di sekitar tempat untuk mengeluarkan uang terhalang oleh kotoran-kotoran yang berupa debu dari uang, sehingga sensor tidak bisa membaca berapa uang yang seharusnya dikeluarkan. Akibatnya mesin ATM tidak jadi mengeluarkan uang dan transaksi tidak berhasil.
Disamping itu kerusakan mesin juga bisa disebabkan karena adanya uang yang kondisi fisiknya lusuh yang tersangkut di tempat untuk mengeluarkan uang. Bila ada uang yang tersangkut di mesin, membuat nasabah yang akan melakukan transaksi penarikan tidak berhasil melakukan transaksi penarikan uang tunai.
Penyebab lainnya karena mekanik di dalam mesin ATM mengalami kerusakan yang mengakibatkan mekanik tidak bisa bekerja secara normal. Akibatnya uang yang seharusnya dapat keluar dari mesin, ternyata tidak mau keluar.
3. Kondisi uang yang tidak baik
Uang yang kondisinya tidak baik, seperti uang lusuh bisa menjadi faktor penyebab macetnya atau tidak keluarnya uang dari mesin ATM.
Ketika mesin melakukan proses untuk mengeluarkan uang, ternyata ada beberapa lembar uang yang kondisinya lusuh. Sehingga ketika uang sudah akan dikeluarkan dari mesin, ternyata uang yang kondisinya lusuh tersangkut di sekitar alat-alat mekanik.
Tersangkutnya uang lusuh itu dapat mengakibatkan uang yang seharusnya akan dikeluarkan oleh mesin ATM tidak berhasil keluar atau gagal.
Dengan demikian nasabah kartu tidak berhasil mendapatkan uangnya.
4. Gangguan jaringan komunikasi
Bisa dan tidaknya mesin ATM digunakan untuk bertransaksi, salah satu faktor pendukungnya adalah jaringan komunikasi, disamping jaringan listrik.
Bila jaringan komunikasi mengalami gangguan, akibatnya bisa membuat mesin ATM tidak bisa digunakan untuk melakukan transaksi.
Kejadian dari nasabah kartu ATM yang uangnya tidak keluar dari mesin ATM biasanya terjadi di saat nasabah sedang melakukan transaksi penarikan uang tunai.
Ketika nasabah kartu sudah menekan jumlah nominal yang diambil dan tinggal menunggu uang keluar mesin, tiba-tiba mesin ATM setelah ditunggu beberapa menit tidak mengeluarkan uang.
Tetapi yang keluar malah tulisan di layar monitor yang memberitahukan bahwa mesin ATM tidak bisa digunakan untuk transaksi.